Politique de confidentialité

Nous collectons les renseignements suivants selon les fonctionnalités utilisées :

Compte et alertes

• Adresse courriel — pour l'authentification et l'envoi des alertes de croisières.
• Préférences de voyage — styles, régions, budget, durée, type de cabine et mois préférés saisis dans votre profil.
• Données de paiement — traitées directement par Stripe. TripGo ne stocke aucune information de carte de crédit.
• Données de navigation — logs techniques standards (adresse IP, navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité.

Formulaire de demande de réservation

• Nom et prénom de chaque passager — tels qu'indiqués sur le passeport.
• Date de naissance de chaque passager — requise par les compagnies de croisière.
• Adresse postale (rue, ville, province, code postal) — pour les documents de voyage.
• Numéro de téléphone — pour vous joindre lors de la confirmation.
• Commentaires et demandes spéciales — accessibilité, régime alimentaire, etc.

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• Personnaliser et vous envoyer vos alertes de croisières par courriel.
• Traiter votre demande de réservation et communiquer avec les compagnies de croisière.
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Améliorer la qualité du service et de l'algorithme de sélection.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins publicitaires ou commerciales.

Nous faisons appel aux prestataires suivants. Certains d'entre eux hébergent des données aux États-Unis, un pays dont la législation sur la vie privée diffère de celle du Québec. Chacun est lié par des obligations contractuelles de confidentialité (entente de traitement des données).

• Supabase — hébergement de la base de données (AWS us-east-1, États-Unis). Politique Supabase
• Google — authentification OAuth (connexion avec votre compte Google). Politique Google
• Stripe — traitement sécurisé des paiements (États-Unis). Politique Stripe
• Resend — envoi des courriels d'alertes et de confirmation (États-Unis). Politique Resend
• Vercel — hébergement de l'application web (États-Unis). Politique Vercel

• Compte et préférences — conservés aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
• Demandes de réservation — conservées pendant 2 ans après la date de départ du voyage ou la date de la demande, aux fins de suivi, de comptabilité et d'obligations légales. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Demander la suppression de vos renseignements (droit à l'oubli).
• Retirer votre consentement au traitement de vos données.
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité) — sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données dans un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à promo@tripgo.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Conformément à la Loi 25, TripGo a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPR). Il s'agit du dirigeant principal de l'entreprise. Pour toute question ou plainte relative à la vie privée, contactez-le à :

TripGo — RPR
Courriel : promo@tripgo.ca

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (TLS), chiffrement au repos, authentification sécurisée, et accès limité aux données selon le principe du moindre privilège.

En cas d'incident de confidentialité affectant vos renseignements, nous vous en aviserons et le déclarerons à la CAI conformément aux exigences de la Loi 25.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement significatif, vous serez informé par courriel. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question relative à la confidentialité :

TripGo
Courriel : promo@tripgo.ca